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La mensajeria seria actualmente el canal principal existente entre compradores y vendedores sobre MercadoLibre.
Se convirtio hoy en una clase sobre Whatsapp de MercadoLibre, a donde tanto compradores como vendedores c rdinan enfoques igual que el expedicion, pagos, facturacion, etc.
Resulta una canal de difusion en donde podrian enviarse 3 tipos sobre contenidos texto, imagenes y no ha transpirado links.
La mensajeria se activa todo el tiempo luego sobre la compra. Esta herramienta fue pensada principalmente de alcanzar c rdinar envios y entregas, pero las mi?s grandes vendedores le estan ofreciendo un utilizo adicional.
Ese funcii?n anadida esta muy vinculado con la fidelizacion de clientes y no ha transpirado la traspaso cruzada, y no ha transpirado En Caso De Que Tenemos la entidad que supo conseguir esta urgencia fue Meil.
Meil resulta una herramienta que va a permitirte mandar mensajes dentro sobre MercadoLibre, de modo automatica, personalizada, segmentada y secuenciada. A continuacion, veremos cada alguno de todos estos enfoques.
El primer aspecto a tener en cuenta es que, cada vez que se produzca una liquidacion deberemos comunicarnos con nuestros usuarios.
Lo cual nunca seria un contratiempo cuando tenemos pocas ventas, pero a mesura que vamos creciendo en cuantia de operaciones vamos a pasar muchisimo lapso en la interaccion con nuestros usuarios.
De reservar tiempo y no ha transpirado ganar en productividad, podria ser se crearon las mensajes automaticos, los cuales nos favorecera definir un tiempo sobre remision luego sobre la adquisicii?n. Es decir, una ocasii?n producida la adquisicion, mandar un mensaje inconsciente a las X minutos/horas/dias.
Con el fin de que este mensaje sea personalizado, debemos arrobar la variable, desplazandolo hacia el pelo igual que vemos en la imagen el escrito cita asi
“Hola nombre, antes que ninguna cosa queria agradecerte por la adquisicion sobre productocomprado”
Somos la empresa TECNOFUNDAS, asi como nos distingue la rapidez en la entrega asi como el comunicacion con nuestros usuarios. “
Una vez que programemos ese mensaje, cada vez que se produzca la obtencii?n Meil reemplazara esa variable por la sobre cada cliente.
En este caso podria quedar algo como
“Hola Juan, antiguamente que nada queria agradecerte por la transaccii?n de una Funda Iphone X Rosada sobre material adherente.
Somos la compai±ia TECNOFUNDAS, y nos distingue la rapidez en la dedicacion y el comunicacii?n con nuestros usuarios. “
Y Incluso aca tendriamos tapado en un 90% la necesidad principal, y no ha transpirado habriamos establecido un canal sobre comunicacion automatizado y no ha transpirado personalizado con el cliente. El empleo esta hecho.
Enviar un mensaje instintivo nos permitira economizar muchisimo tiempo con cada compra, desplazandolo hacia el pelo seria de vital importancia aclarar todas las cuestiones frecuentes posteriores a la obtencii?n. Ciertos temas de mencionar en este mensaje lapso sobre gestacion de los articulos, exigir datos de facturacion, horarios de amabilidad, direccion de el local, telefono sobre trato asi como otro tipo de preguntas que nos realicen frecuentemente.
Es de vital importancia ademas aclarar que los reclamos principal se manejen por esa a traves de, asi como que antes de acudir a MercadoLibre se intente zanjar por ese via.
Tambien, No debemos olvidarnos de corresponder por la transaccii?n desplazandolo hacia el pelo narrar un poquito sobre nuestra compania.
Aunque sobre alla surge otro inconveniente, y no ha transpirado es que En Caso De Que mandamos a todos el tiempo mensaje desprovisto recelo nos dariamos cuenta sobre que estamos hablando con un robot. Es Asi que la importancia de personalizar el mensaje, y que parezca que estamos hablando con un humano.
Desplazandolo hacia el pelo de eso, va an acontecer obligatorio personalizar las mensajes, mayoritareamente incluyendo el nombre desplazandolo hacia el pelo la adquisicion hecha por la humano.
De hacerlo, al momento de crear el mensaje, debemos realizar uso de la lista de variables que podrian incluirse dentro sobre la mensajeria nickname (apelativo sobre cliente), producto comprado, nombre, apellido, nA? sobre disciplina asi como links.
No obstante En Caso De Que realmente queremos deleitar a nuestros usuarios, fidelizarlos sobre por vida y no ha transpirado generar ventas cruzadas, No debemos producir caso omiso a lo que son las mensajes segmentados y secuenciados.
Si bien hemos visto que era viable personalizar, segmentar seria conducir la habilidad a un nivel de arriba.
Son muy pocas las entidades que dentro sobre MercadoLibre venden un separado producto o la sola genero sobre articulos. Para estas entidades, generar un mensaje maquinal y personalizado puede ser suficiente, No obstante si vendemos mas de una genero sobre producto NECESITAMOS segmentar el mensaje.
Con el fin de coger noticia sobre la cuestion, cuando segmentamos un mensaje, existe un 760% mas sobre retorno sobre la inversion, por motivo de que la oportunidad sobre fidelizar el mensaje desplazandolo hacia el pelo generar ventas cruzadas se sextuplica.
?Que implica segmentar un mensaje?
Implica explicar varios parametros previos, y no ha transpirado si esos parametros se cumplimentan, se envia el mensaje maquinal. Como podria ser, uno sobre esos parametros puede ser la clase de obtencii?n. Le estamos diciendo a la utensilio En Caso De Que alguien me obtencii?n en la especie Vodka (como en la fama), mandarle este adultfriendfinder aplicacion mensaje.
Por ejemplo, Actualmente que se aproxima el mundial de Rusia, si alguien nos adquisicii?n un Vodka podriamos regalarle la remera de la coleccion Argentina con nuestra marca.
Aparte, las parametros que existen nos permitira enviar mensajes tan segmentado como querramos que sea. Adentro de las parametros actuales, encontramos los siguientes Canal sobre cesion, estrato, cantidad de adquieres, tasacii?n de transaccii?n y titulo de el articulo.
Esto nos permitira segmentar al siguiente garbo
“Cada sujeto que Alquile en MercadoLibre, 2 veces, dentro de $ 1.000 asi como $ 2.000, en la categoria Vodka, un articulo con un titulo que contenga ‘Smirnoff’”
Entonces se enviara un mensaje cada ocasion que alguien compre por segunda vez, un vodka smirnoff, que este dentro de $1000 desplazandolo hacia el pelo $2000 sobre precio.
?Para que quisieramos hacer esto? Para fidelizar an el usuario desplazandolo hacia el pelo generar ventas cruzadas?
Aquellos parametros son alternativos, lo que quiere declarar que nunca necesariamente tendremos que utilizar todo el mundo, podriamos Solamente automatizar un mensaje de los usuarios que nos compren una publicacion con la expresion Smirnoff.